SUPERVISOR CALL CENTER CLARO - CON EXPERIENCIA

SUPERVISOR CALL CENTER CLARO - CON EXPERIENCIA
J&F OUTSOURCING S.A.C.
UbicaciónLince, Lima

Descripción

 

Somos una distribuidora autorizada de la Empresa América Móvil Perú SA- CLARO. Contamos 10 años de experiencia en el rubro de Telecomunicaciones y estamos en la búsqueda de los mejores talentos. 

REQUISITOS:

- Experiencia de 1 años en el puesto ( INDISPENSABLE )

- Estudios Técnicos o Universitarios en curso, trunco o culminados en Administración, Marketing, o afines. 

- Conocimiento de Office a Nivel Intermedio, en especial Excel (Indispensable)

- Conocimiento en técnicas de ventas y dinámicas de grupo. 

- Disponibilidad para laborar en el distrito de Lince

FUNCIONES: 

- Cumplir con el objetivo de ventas propuesto. 

- Convocar y dirigir reuniones diarias con su equipo de trabajo.

- Motivar diariamente a los asesores para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

- Llevar el registro de las asistencias, faltas y tardanzas de los colaboradores a su cargo.

- Elaborar reportes e indicadores diarios, semanales y mensuales. 

- Actualizar la nueva información del servicio.

- Brindar soporte a los teleoperadores en relación a la calidad y ventas. 

- Cumplir con los parámetros de calidad definidos para el Servicio a su cargo. 

- Realizar seguimiento a los indicadores de efectividad de los Teleoperadores

- Realizar monitoreos de llamadas (nota grupal)

- Realizar feedbacks (respecto a los monitoreos) y llevar el control de los mismos.

- Reporta mediante CHEK LIST el estado de las PC correspondientes a sus campañas a fin del día.

- Enviar correo a las áreas respectivas cuando se presente alguna incidencia masiva que afecte la gestión de todo el grupo.

- Presentar una propuesta mensual que genere rentabilidad a la campaña y por ende a la empresa.

- Participar de la evaluación de Claro y obtener nota mayor a 16. (individual y en promedio grupal)

OFRECEMOS:

- Estabilidad laboral. 

- Pago puntual de acorde al mercado

- Capacitaciones

- Buen ambiente laboral

HORARIOS: 48 HORAS SEMANALES

 SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS ACÉRCATE CON TU CV IMPRESO Y COPIA DE DNI DE LUNES A VIERNES DE 10:00 AM HASTA EL MEDIODÍA A LA AV JUAN PARDO DE ZELA 821, LINCE. PREGUNTAR POR ARIANA GARCÍA

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Requisitos

Técnico en Administrativas y Comerciales
Experiencia mínima de 1 año en Call center / Telemarketing
Español avanzado
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