SUPERVISOR DE CALL CENTER TELEVENTA

SUPERVISOR DE CALL CENTER TELEVENTA
IMPORTANTE EMPRESA
IMPORTANTE EMPRESA

Descripción

  

Funciones:

Gestión de un equipo entre 4-8 personas en el área de Call center Televenta.

Análisis y reporting.

Análisis del resultado de las campañas, definiendo planes de acción para la corrección de desviaciones

Seguimiento de KPIs y SLAs.

Búsqueda de nuevas vías de gestión de equipos y motivación.

Selección de nuevas incorporaciones. 

Realizar el feedback necesario para que los asesores tengan la claridad de qué aspectos debe mejorar para su adecuado desempeño

Requisitos:

Necesaria experiencia previa de al menos 3 años, como Coordinador de Operaciones de Ventas (INDISPENSABLE)

Excel a nivel intermedio

Fundamental haber empezado como operador posterior a ello coordinador y supervisor.

Access.

Estudios universitarios o técnicos truncos o en curso.

Disponibilidad para laborar en Surco.

Competencias:

Gestión de cliente.

Orientación al logro.

Gestión del cambio.

Gestión de procesos.

Planificación y organización.

Dirección y desarrollo de equipos.

Impacto e influencia.

Ofrecemos:

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

El mejor ambiente laboral del Grupo.

Base salarial + alto paquete de comisiones

Bono de alimentación.

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Requisitos

Técnico en Administrativas y Comerciales
Experiencia mínima de 2 años en Call center / Telemarketing
Inglés intermedio
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