SUPERVISOR DE OPERACIONES EN TURISMO

SUPERVISOR DE OPERACIONES EN TURISMO
IMPORTANTE EMPRESA
UbicaciónCusco, Perú
IMPORTANTE EMPRESA

Descripción

 

Misión : Supervisar al personal de operaciones (Asistentes de Operaciones, Operaciones Aeropuerto, Trasladistas, Choferes y Guías turísticos), monitoreando la calidad y optimización en los servicios adquiridos por el pasajero o grupos; evitando quejas y reclamos

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Supervisar a los trasladistas y verificar que se esté cumpliendo con las pautas operativas establecidas por la Organización.
  • Apoyo en la programación de los servicios.
  • Supervisar el inicio y término de los servicios programados.
  • Supervisión y control de mantenimiento de unidades de transporte, propias y contratadas.
  • Chequear las salidas y llegadas con Puno, Arequipa y Lima vía terrestre o aérea.
  • Supervisar las reservas de Peru Rail; controlando la correcta emisión de boletos.
  • Verificar el correcto bloqueo de reservas para fechas futuras.
  • Elaborar el cuadro de descansos del personal de Operaciones (Trasladistas, Asistentes de Aeropuerto, Machupicchu, Ollantaytambo, etc.).
  • Visitas de inspección a los hoteles con los que trabajamos.
  • Reprogramación de servicios, si fuera necesario ocasionados por factores externos a nuestra responsabilidad.
  • Reposición de los Uniformes para todo el personal.
  • Por delegación de la Jefatura de Operaciones, investigar los reclamos y quejas de nuestros clientes y dar respuesta de los mismos
  • Asumir las funciones de la Jefatura de Operaciones en caso de ausencia física de la misma por viaje, vacaciones o enfermedad.
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Requisitos

Técnico en Turismo, Hotelería, Restaurantes
Experiencia en Hotelería / Turismo
Inglés avanzado
Microsoft Office, Microsoft Excel
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