SUPERVISOR DE TELEMARKETING

SUPERVISOR DE TELEMARKETING
TALENTO HUMANO PERú

Descripción

  

Nuestro cliente, nos ha encargado la búsqueda de un (1) Supervisor de Telemarketing.

FUNCIONES:

· Supervisar las campañas de venta y el equipo de trabajo a su cargo.

· Elaborar y analizar reportes de indicadores de gestión de cada campaña, determinar planes de mejora.

· Seguimiento, distribución y mejoras de la base de datos asignada.

· Responsable de la selección y captación de nuevos operadores.

· Gestionar y auditar las llamadas del equipo de ventas, en base a objetivos estableciendo planes de acción y mejora.

· Seguimiento de Indicadores de Gestión.

· Garantizar la calidad de la información tratada por los operadores.

· Asesorar y motivar al equipo, resolver dudas y problemas con el fin de que se realicen las actividades de trabajo de la manera más eficiente posible.

· Realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos.

· Asegurar el cumplimiento de los procesos de documentación y realizar las coordinaciones con el área de facturación.

· Realizar el cierre mensual y seguimiento de ventas facturadas al 100%.

· Verificar la conformidad del servicio con los clientes.

· Reportar directamente al jefe inmediato y áreas relacionadas con los objetivos comerciales.

REQUISITOS:

· Egresado de carrera técnica completa o estudiante a partir del VII ciclo o egresados de carrera universitaria.

· Experiencia comercial de 5 años como mínimo, en puestos de Coordinación y/o Supervisión en Contact Center, Telemarketing o relacionados. (Indispensable).

· Manejo de Excel Intermedio - Avanzado (Indispensable).

· Conocimiento en Access.

· Conocimientos en norma calidad y gestión ISO 9000.

COMPETENCIAS

· Adaptabilidad 

· Iniciativa 

· Capacidad numérica.

· Planificación y organización

· Gestión del cambio y toma de decisiones

· Agresividad comercial

· Desarrollo de equipos

· Alta capacidad comunicativa

· Tolerancia a la frustración

· Trabajo bajo presión 

· Orientación a resultados

BENEFICIOS:

· Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a ley.

· Remuneración: Básico: S/. 2,500.00 soles + Comisiones (promedio S/.2,500.00 soles, sin techo) en función al cumplimiento de los objetivos. 

· Vale de alimentaciones: S/.200.00 soles

· Seguros EPS 80% a partir del tercer mes (titular y derechohabientes).

· Horario: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., (Se trabajan 2 sábados al mes)

· Lugar de trabajo: Surco

· Buen clima laboral

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