TEAM LEADER OUTBOUND - CALL CENTER

TEAM LEADER OUTBOUND - CALL CENTER
GEA PERU
UbicaciónAte, Lima
GEA PERU
  • UbicaciónAte, Lima
  • Publicado08/01/2019
  • SalarioA convenir

Descripción

 

Grupo Especializado de Asistencia del Perú, Gea Perú somos una Empresa Transnacional con un prestigio de 23 años que no respalda  en el Mercado Asistencial y posicionados en 16 países Latinoamericanos generando valor y excelencia a la Empresa y al Cliente.

Requerimos  01 TEAM LEADER - PORTABILIDAD

Funciones

 

  • Realizar feedback a los agente  que no cumplan con la meta
  • Apoyo a los nuevos ingresos a plataforma
  • Reportar y verificar si el nivel de servicio que se está ofreciendo es completo y detallado
  • Reportar mediante informes cualquier acontecimientos sucedido en plataforma
  •  Monitorear las llamadas del Ejecutivo de Telemercadeo en línea y pregrabadas para la detección de fallas de capacitación, actualización de información y retroalimentación al personal 
  • Brindar retroalimentación y Feedback a los agentes para que sigan los procedimientos afines de la empresa. 
  • Reportar mediante informes cualquier acontecimiento sucedido en plataforma.
  • Supervisar y controlar los sistemas que se utilizan en el área: asegurar una atención oportuna de las llamadas a los clientes
  • Verficar las marcaciones de logueo
  • Mantener al equipo actualizado en informacion pertinentes a la cuenta.
  • Supervisar y controlar los sistemas  que se utilizan en el área

Requisitos: 

  • Experiencia de 1 año  como Team Leader en Ventas - Call center
  • Carreras  técnicas  y/o universitarias  ( truncas o completas)
  • Disponibilidad para trabajar en Ate

Ofrecemos:

  • Sueldo S/1000 + Variable S/.700.00
  • Disponibilidad completa
  • Horarios : Lunes a Viernes de 9am a 7pm
  • Línea de Carrera 
  • Grato Clima Laboral
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