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TELEOPERADORES DE SOPORTE AL CLIENTE MOVISTAR

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Descripción

¡Únete a la mejor empresa para trabajar en el Perú!

Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran familia. Contamos con diversos beneficios pensados para ti y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? ¡Postula!

Funciones:

  1. Resolver consultas del cliente final, verificando la fuente de información pertinente y entregando la información estandarizada disponible.
  2. Recepcionar y ofertar pedidos solicitados por el cliente final, otorgando una atención que cumpla con los estándares definidos por Atento y por el cliente contratante.
  3. Resolver/gestionar problemas para los cuales existe información inmediatamente disponible y no disponible, obteniendo del cliente contratante toda la información necesaria para construir una solución o respuesta pertinente.
  4. Enfrentar y gestionar reclamos de los clientes finales de acuerdo a protocolos, procedimientos y normativa definidos por el servicio.
  5. Informar oportunamente las incidencias técnicas que ocurran en la plataforma, como también cuando el cliente final realice un reclamo por la atención recibida.
  6. Detectar y extraer de la conversación con los clientes finales cuáles son sus necesidades implícitas y explícitas y proponer las soluciones disponibles.
  7. Entregar a los clientes las ofertas o promociones destinadas para ellos. 

¿Qué buscamos?

  • Mayores de edad.
  • Secundaria completa.
  • Conocimiento e interés por temas afines a tecnología (internet, smartphone, tablet, redes sociales, entre otros).
  • Conocimiento y manejo de la PC a nivel usuario.
  • Excelente nivel de comunicación, dinámicos, trabajo en equipo y con orientación a cumplir objetivos.
  • Disponibilidad para trabajar en nuestra sede del Callao, de lunes a domingo con descanso rotativo.

PART TIME:
03:00 pm a 09:00 pm (Rango de disponibilidad horaria)

¿Qué ofrecemos?

  • Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
  • Sueldo básico + Incentivos.
  • Capacitaciones cortas y pagadas.
  • Pagos puntuales e inclusive antes de fecha.
  • Crecimiento constante y línea de carrera.
  • Convenios con universidades e institutos y descuentos en complejos recreacionales.
  • Excelente clima laboral, somos la mejor empresa para trabajar en el Perú.

Opciones rápidas y sencillas de postulación:

  1. A través de este medio.
  2. Comunícate con nosotros al 595 0710.
  3. Escríbenos un WhatsApp al 947 498 681. 
  4. Acércate de lunes a viernes de 08:00 am a 03:00 pm a la Av. Maquinarias 6015, Carmen de la Legua - Callao (Altura de la Cdra. 59 de la Av. Argentina, a espaldas de la empresa Good Year).
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Requisitos

Secundaria (Indispensable)
Experiencia en Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Microsoft Office (Indispensable)
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Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work. En el Perú somos más de 16, 000 colaboradores. ¡Sé parte de esta gran familia!
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