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URGENTE MONITOR DE CALIDAD CON EXP EN CALL CENTER - CAMPAñA ATC

URGENTE MONITOR DE CALIDAD CON EXP EN CALL CENTER - CAMPAñA ATC
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Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de un colaborador para incorporar a nuestro equipo de trabajo y pueda desarrollarse en el puesto de “AUDITOR DE CALIDAD”, para servicios de Plataforma Call Center ATC-Oncosalud, que cumpla con el siguiente perfil.

¿QUÉ NECESITAS?

• Experiencia mínima 6 meses como AUDITOR O MONITOR DE CALIDAD en Call Center (Indispensable).

• Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.

• Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio (Indispensable)

• Excelente comunicación a todo nivel, manejo de presión, empatía, capacidad de análisis e Integridad.

• Disponibilidad para laborar en LA VICTORIA.

¿QUÉ VAS A REALIZAR? 

• Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos.

• Analizar los resultados de calidad de los servicios.

• Efectuar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.

• Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.

• Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad. 

• Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.

• Envío de reportes a los clientes de las campañas.

• Otras funciones inherentes al cargo. 

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Remuneración S/ 1000 + Bono (S/ 350)

• Firma de contrato e ingreso a Planilla Mype desde el primer día.

• Capacitaciones remuneradas.

• Puntualidad en los pagos. 

• Línea de carrera a partir del 3er mes.

• Grato ambiente de trabajo.

• Desarrollo de Habilidades constantemente.

• No trabajas domingos ni feriados.

• HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. 

*NOS ENCONTRAMOS EN: "Calle Enrique Encinas 284 - La Victoria"; intersección con la cuadra 7 de la Av. el aire - (frente a la Videna - cruce entre Aviación y Av. el aire)

Las personas que cumplan con el perfil postular a la convocatoria.

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Somos una empresa dedicada al servicios BPO & Contact Center con más de 5 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones efectivas y con alto nivel de calidad, siendo aliados estratégicos de cada uno de nuestros clientes, convirtiendo sus metas y objetivos en nuestra razón de ser. Contamos con un staff de colaboradores altamente eficiente y comprometidos quiénes a través de sus competencias contribuyen en el cumplimiento de los objetivos de nuestra compañía. Postula, potencia tus habilidades y crece con nosotros.
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